趨勢一:人才化 由于汽車美容終端門店人才缺口較大,人才流動性也較強。未來,共享人才的模式將成為熱點,但擁有良性循環的企業會培養屬于自己的人才。因此,職業汽車美容、汽車維修、汽車保養、服務顧問等專項人才培訓將通過線上和線下結合的模式,形成長效和短期培訓相結合的機制,以滿足不同門店的需求。
趨勢二:連鎖化 汽車美容以服務為主要目的,未來將趨于連鎖化,特別是在汽車美容、快修等領域。連鎖店鋪因其市場占有率高、品牌影響力廣,更容易贏得車主的信賴。
趨勢三:職業化 越來越多的金融巨頭加入汽車美容領域,帶來大量職業技術人員和雄厚的資金鏈。這將推動汽車美容變得更加職業化。
趨勢四:聯網化 互聯網和系統提供商的工具性功能更加顯現。一些功能強大的電商平臺會選擇與線下服務終端和區域運營服務商合作,形成“商品服務”的模式。更多帶有平臺性質的互聯網平臺和軟件系統提供商可能會整合遠程故障判斷的功能,以及根據品牌和車型搜索各類配件適配條件的功能,實現施工安裝環節的流程化和標準化展示功能。這將滿足門店的需求,推動更多的線下終端門店接受和使用多功能的非收費平臺。
趨勢五:一體化 車聯網的完善、車載大屏機人機對話技術的發展,以及區域化運營解決方案的成熟,為智能汽車和智慧汽車的發展提供了可能。同時,大數據的整合、供應鏈模式、會員模式、營銷模式的整合,為車主提供了便利的一站式汽車生活服務。主機廠利用車載電腦和傳感器,可以預先遠程判斷故障,未來將大大降低非正常故障的發生率,以養代修成為趨勢。如果無人駕駛技術成熟,未來更有可能出現車輛通過遠程預判故障,并通過無人駕駛技術自行前往修理廠進行維修保養和故障排除的場景。