美容品市場中,每種品牌都有高、中、低三個檔次的產品,價格從幾元到上千元不等。雖然薄利多銷是一種銷售方式,但是高價產品通常能獲得更高的利潤。這些高價產品往往是品牌歷史悠久,知名度較高的產品。如何推銷這些高價美容品呢?
1. 利用品牌意識。告訴顧客這種產品雖然歷史悠久,但它的技術和效果一直在不斷革新,所以它處于同行領先地位,具有更高的質量和效果。高價不是一種簡單的消費,而是長遠的投資。同時也要向顧客證明你們的服務是最好的,該品牌產品有良好的質量保證及售后服務。
2. 重視“服務營銷”的含金量。服務營銷是指經營者站在消費者角度,提供專業咨詢、心理滿足、購買方便、使用指導、使用價值跟蹤等營銷行為的準終結環節。賣完了事的方式已經過時了,服務營銷成為越來越多業內人士的共識。在美容院銷售專業美容品更不能缺乏服務營銷。
3. 商品售前,應保證所銷產品是質量可靠的優質品牌產品,并對美容師進行定期培訓,提高服務水平。售中,顧客應能享受到與該產品相關的各項配套服務,如系統的皮膚檢測和評價、產品試用指導、專業護膚咨詢、建立個人皮膚檔案以及定期的相關美容新品發布等。售后,應對每一位顧客進行定期定崗的售后追蹤服務。
4. 產品售出后,電話詢問顧客使用情況,以表示對顧客的關注,并為下次溝通打好基礎。在一段時間后,向顧客致電詢問使用效果,并了解是否需要提供指導及美容服務。如果效果欠佳,最好能當面分析并幫顧客找出原因。建立美容沙龍,至少每季度為顧客提供一次專業美容咨詢及化妝護膚信息發布等,并建立顧客檔案,以便形成顧客群。
總之,推銷高價美容品需要注意品牌意識和服務營銷。關注顧客的需求,提供優質的服務,這樣才能在競爭激烈的美容品市場中獲得成功。