1. 如果顧客提到在別的美容院辦卡很便宜,可以說:“姐做美容不僅僅是追求便宜,我們的美容院環境和產品質量都是非常好的,有專人保證衛生和使用情況,而且我們的消費是透明的。我們會根據您的實際情況來為您設計卡型?,F在我們正在推出特價年卡,非常劃算。我可以為您介紹一下,幫您辦一張嗎?”
2. 如果顧客說皮膚是遺傳的,可以說:“是的,先天條件很重要,但后天保養也很關鍵。如果不加以調理和保養,皮膚問題只會越來越嚴重。我不能保證根治,但我們可以淡化和改善皮膚問題。您難道想讓斑點一直留在您的臉上嗎?”
3. 如果顧客說他現在在別的美容院做,可以說:“很好,這說明您非常注重皮膚護理和美容,是一個品質高的人。我們非常歡迎您在我們這里體驗我們的服務和產品,并比較一下我們和別的美容院的差異。我相信您會選擇我們,因為我們是一個值得信賴和放心的美容院。今天我們還有促銷活動,我可以為您辦一張卡,您原來的卡可以送給您的朋友?!?p>4. 如果顧客說他還有別的產品可以用,可以說:“我們的美容護理和家庭產品可以互相協同,在增強效果和提高品質方面非常有幫助。我們的美容院專業的美容師會基于您的情況提供專業的意見和建議,為您創造最佳的美容效果。另外,我想提醒您將家庭產品保存在冰箱中,這樣可以保持活性成分和減少細菌感染?!?p>需要注意的是,美容師在與顧客交流時,不要談論一些觀念性和可能爭議性的話題,同時也不要夸大產品和服務的效果,要實事求是,讓顧客建立對美容院的信任和忠誠度。